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疫情的突發(fā)給線下零售帶來了不少的沖擊，多數(shù)門店不得不暫停營業(yè)縮短時間，很多門店不得不借助線上流量，開啟“云”營業(yè)模式。與此同時，還是有很多問題困擾著大家，疫情日趨穩(wěn)定，各行各業(yè)都開始慢慢復(fù)工，但是恢復(fù)營業(yè)不代表恢復(fù)日常，盡量不出門的“疫情后遺癥”普遍存在。

在疫情席卷過后的母嬰店到底應(yīng)該如何前進(jìn)和生存？所有的老板似乎都已經(jīng)將“期待”寄托在了下半年，想要重整旗鼓，就需要知道如何在“解封后”掌握競爭力、迅速引流、轉(zhuǎn)化顧客！

01 2020年的下半年母嬰店還能做好嗎？

這場意外的突擊檢查，讓很多門店都措手不及，門店的應(yīng)對能力如何，服務(wù)意識是否跟上，有沒有化險為夷變得很重要。經(jīng)過這場“劫”，很多老板在線上似乎看到了發(fā)展的曙光，但是對于母嬰店來說，沒有基礎(chǔ)，要做線上又談何容易。在這個特殊時期你就會發(fā)現(xiàn)，那些做得好的，往往都有強(qiáng)大的顧客“體系”，具備與顧客群體頻繁互動的能力，才能具備優(yōu)勢。所以不管你接下來是想拓展線上還是只想腳踏實(shí)地做好實(shí)體，都要維護(hù)好現(xiàn)有顧客。

與此同時，被暫時掩蓋的行業(yè)競爭依然存在，這個老板們最清楚不過了，同行競爭基本靠耗，成本加大蠶食利潤，電商攪局客流下降，同質(zhì)化嚴(yán)重的價格戰(zhàn)，都讓老板們疲憊不堪。疫情的影響，更是雪上加霜，讓原本就饑餓的經(jīng)營者們，更加“狼吞虎咽”。

02 大勢不可違，服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)終端門店的快速引流

嬰店急需轉(zhuǎn)變的背景下，優(yōu)嘉萊開拓出全新媽媽健康護(hù)膚體驗區(qū)。門店告別傳統(tǒng)的賣貨模式，讓體驗區(qū)成為一個顧客服務(wù)中心，好的服務(wù)項目不僅可以給門店帶來穩(wěn)定的客流，更能輕松實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)顧客的經(jīng)營和維護(hù)。

現(xiàn)如今8090后中“健康養(yǎng)生”的概念相當(dāng)有存在感，優(yōu)嘉萊媽媽健康護(hù)膚體驗中心，在孕產(chǎn)期護(hù)膚管理中心的基礎(chǔ)上加入孕產(chǎn)期營養(yǎng)食品，全新定位媽媽健康。

2019年優(yōu)嘉萊旗下養(yǎng)生健康咨詢有限公司，首發(fā)上市稠優(yōu)黃高鐵小米系列，該產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)山西小米為原料，旨在打造一款綠色、天然、健康的孕產(chǎn)期媽媽小米營養(yǎng)食品。其高鐵含量的特質(zhì)，更加符合孕產(chǎn)期媽媽易貧血體質(zhì)、還能增強(qiáng)母乳量。為實(shí)現(xiàn)內(nèi)養(yǎng)外妝的健康理念，優(yōu)嘉萊即將全新上市小米系列護(hù)膚品，小米食補(bǔ)+妝護(hù)，由內(nèi)而外呵護(hù)孕產(chǎn)期媽媽的肌膚健康。

小米系列結(jié)合護(hù)膚體驗，打造母嬰店的專享服務(wù)場景。演變成銷售+服務(wù)，給顧客提供優(yōu)良而專業(yè)的服務(wù)和預(yù)約的購物體驗，增加門店核心競爭力，為門店實(shí)現(xiàn)引流，吸引顧客到店享受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)留存，拉近與顧客之間的關(guān)系。同時服務(wù)項目的不局限性，可以與眾多品項融會貫通，在服務(wù)交流的過程中，縮短顧客的購買決策時間。做服務(wù)項目就是要在顧客心中有不可替代性，細(xì)水長流的服務(wù)才能增加消費(fèi)者的好感。媽媽健康護(hù)膚體驗中心，符合母嬰行業(yè)的個性化需求，強(qiáng)勢助力母嬰店經(jīng)營。

走出疫情，母嬰店應(yīng)該如何生存，尋找出一條合適的生存之道，考驗著很多人的勇氣和智慧，而增加服務(wù)將會是一個全新的機(jī)會。