| 做店員很厲害，當店長卻不行，學會5點，做一名優秀的店長！ |
| 發布日期：2020/8/10 發布者：zgytzs 共閱9962次 |
一名優秀的店長要做好這點！ 大家有沒有遇到過這樣的店長，自己做員工時業績非常出色，年年是店里的銷售冠軍。被提撥上來做了店長之后卻不知道怎么管理，業績也是一塌糊涂...... 事實上新官上任三把火，很多店長一上任就會這么想：自己好歹是個管理者，有事交給店員來做就好了。自己最主要的職責是分配任務，做好監督就行了。 事實真的如此嗎？當然不是，一名優秀的店長需要做的遠不止于此。今天零顧問就來給大家講講，做好店長你需要做好這6點： 保持團隊的和諧 案例：小G是名店長，她想在最好的銷售時段安排最強的銷售隊伍，組成強者組合站旺銷時段崗，將銷售不太好的組成次銷售隊。 初時還好，強強組合在旺銷時段的業績足可以完成一天的銷售目標，可時間久就出問題了，不太好的組合覺得自己賣得不好業績工資拿得少，都提出了辭職。 店長要知道團隊成員的性格、銷售特點、行為習慣進行互補組合，這樣才能發揮組合的優勢，在合諧中營造PK氛圍，要讓每個班次都知道自己對于完成銷售計劃的重要性。 知道團隊的短板，并指導 案例：還是店長小G，她讓A與B組合成一個班次后，發現A總是認為B太弱，兩個人配合的不是很好。 于是小G就讓A觀察B日常的銷售習慣，找出對方的不足后再因點施救，沒幾天，B就提升了不少。 小G問她是怎么做的，A說她按小G教的，先讓B反復的盤點商品知道了每款商品的準確位置，淡場時讓秦香蓮學習她接待顧客的語調對著鏡子反復模擬，而她們之間因為節奏的一致性，配合也好多了。 店長不但要有看出問題的能力，還要有指導的能力。店長如果想給予店員更好的幫助，就要多注意日常店務管理的最基本工作-----銷售流程。 觀察銷售流程的個人行為表 首先要知道什么是銷售流程的標準化體現，才可以對照出店員在每一步行為實施中，表現的好與壞。 主動迎賓——微笑服務——觀察需求——推薦商品——鼓勵試用——多做贊美——組合推銷——促成銷售——收銀服務——VIP發展——真誠送賓——售后服務。 店長不要總是站在收銀臺后面，你要走出來，用你強于別人的技能做標準化服務的榜樣，如果一店之長自己都不知道怎么做，怎么要求別人？怎么指導別人？怎么保證銷售業績的達成。 店長管人的方法其實就是溝通 每個店員的成長背景與工作平臺不同，工作中的行為表現也各不一樣。在工作中產生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。做為店長不要想著去用店長的職務來壓制，更不要總想著往上匯報給督導處理，你要用你的真誠與之溝通。 員工不認可你的指導或建議，是因為她對你還不信任，你還沒有對她們打開你的心扉。 想讓員工接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。通過溝通可以了解許多問題背后的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。 店員的基本業務管理 店員的主要任務就是銷售，而店長的主要任務就是如何領導和發揮團隊的力量促進銷售。 店長首先要知道自己所負責的這個店的的盈虧平衡點，要知道每月銷售的門檻值是多少。 公司下達的計劃肯定會有一定的盈利考評，但每個銷售計劃初期都會以盈虧平衡點制定的，以后才會根據店的同比與環比有一定的增減修訂。 店長要把銷售任務合理分解到每個店員身上，這樣店內的每個人就都知道自己每月、每天需要賣多少錢才可以完成任務，從而也就會思考這個月她要怎么賣？賣什么？引導出多賣多得的績效思路。 動態黑色音符 當然要想成為一名真真正正的優秀的店長需要做的還遠不止這些，除了以上5個方面好店長還要努力提升自己的情商，學會如何溝通，學會如何選用育留為店鋪培育保留人才。 |
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