| 梁文斌：學會這一招，即時導購離職，母嬰店的客戶也不會流失 |
| 發布日期：2020/2/27 發布者：佚名 共閱46468次 |
疫情期間，大多數的企業都選擇線上辦公，可是線上辦公也存在弊端，全憑人工的話非常的麻煩，而且比較耗費精力。特別是一些細小繁瑣的工作，比如最常見的進群、簽到、領積分，很多人都會選擇用工具進行統計，但是一不小心就會踩了雷。 俗話說的好：工欲善其事，必先利其器。 尤其是對于一些大型的連鎖門店，用對工具可以幫助你提升效率，當方法和工具結合起來，才能倍增你的效率。 對于我們來說使用工具有哪些好處呢？ 第一點：減少人工的錯誤。 第二點：定時批量化執行操作。 第三點；標準化、流程化執行預定動作。 如何選用工具？ 1 適合線上轉化的工具 第一，盡量使用微信自帶的功能 比如微信群里面你的所有好友都打上一個標簽，再比如群發的功能，這些都是微信自帶的功能。就沒有必要再使用外部的APP,工具了。 第二 ，群的日常管理 日常管理的工具有很多，不管是微小寶、微友助手這些都可以用。用微拓來舉例，企業版的功能非常的強大，整個功能區分為運營助手、群聊管理、好友管理、消息處理、基礎功能幾個板塊。 主要的兩個功能： 1.生成群內積分，簽到積分，發言積分，邀請積分，自定義積分等 2.踢私加好友，批量群邀請。 很多場合下大家都不希望有人在你的群里面瘋狂家人，拼命發廣告，這里有就有一個踢私加好友的功能。要進入競爭對手的群，這里也要防止競爭對手進入你的群，這就是攻與守。 3.關鍵詞拉群 當你設定用戶回復某個特定關鍵詞的時候，比方說回復666進入群，那么這個關鍵詞拉群的這個工具的優勢就比較凸顯了。 第三，動銷活動 動銷活動里面經常使用到各種海報，相信不是每一家門店都有自己專業的營銷人員的，這時最簡單的就是使用一個小程序。比如創客貼制圖神器，在小程序里面提供了很多的模板，你只需要填入文字，放入你自己的圖片就可以。 第四，朋友圈 當我們發朋友圈直接復制粘貼內容長的文案時，就會被微信折平這一行，這種情況用戶很容易就忽略掉文案的信息，推薦一個叫做不折疊輸入法很好用，能夠全面的展示我們所要展示的信息。 第五，接龍 大家也會經常遇到接龍的場景，那么除了在群里面用文字接龍，還可以用群接龍小程序。并且這個小程序提供了非常多的模板，比方說報名接龍、團購接龍、拼團接龍、互動接龍、評選接龍等等，這些接龍的固定的程序都已經準備好了，你只需要填入你相關信息就好了，非常的方便實用。 第六，轉播直播工具 轉播直播工具有很多這個類型的工具，我們自己經常用的叫做一起學堂。 以上介紹的6種非常實用的線上辦公工具，對于目前在疫情期間只能線上辦公的母嬰門店來說， 2 用企業微信避免人員流失導致客戶流失 傳統的CRM是無法直接跟客戶溝通的，傳統的溝通方式只有短信和電話。但是企業微信不同，是直接與客戶連接在一起的溝通工具，這里有兩個要點，一個是通訊工具，一個是辦公工具。從通訊的角度來講，是企業與客戶的連接工具，所以體現的是企業標識。 企業微信跟微信的操作基本一致，培訓成本很低，非常容易上手使用。并且還可以通過企業微信快速實現經營化精細化的管理，基本有下五點： 一、添加的客戶數量可以看作沒有上限 客戶好友沒有上限，沒有經過認證的企業，微信啊最多添加200人；但是如果公司認證了，達到上線，還可以申請擴容。 二、離職人員的客戶關系可以無縫轉移 企業微信的管理后臺，可以了解到一個員工離職了，能很輕松的把客戶資源轉移到另外一個員工手上。后臺可以很清楚的記錄分配離職成員的資產、已離職成員時間，所屬部門待分配的客戶數，待分配的群的系數，這些我們企業而言非常重要的信息。 三、通過企業微信朋友圈進行信息對客戶的二次觸達 企業為成員可以發布專業內容，到客戶朋友圈幫助客戶去理解產品信息。 四、對朋友圈設置權限，進行統一管理，統一分發 五、通過群聊功能快速實現精細化管理 |
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