| 顧客進店的前三句話 你真的會說嗎？ |
| 發布日期：2019/7/18 發布者：zgytzs 共閱43471次 |
銷售做得好，可是門大學問。怎么能在最短時間給別人留下深刻的印象呢？除了你的肢體語言和面部表情外，最重要的就是你的話語。 顧客進門后聽到的前三句話有著很重要的作用，如何說？還要說得好，看過文章后，相信你會有收獲的！ 第一句話怎么說？ “你好，歡迎光臨！” 相信大家很熟悉，其實這是個錯誤的開始！ 接下來的話： “您想要點什么？” 錯 ? “有什么可以幫您的嗎？” 錯 ? “先生，請隨便看看！” 錯 ? “你想看個什么價位的？” 錯 ? “能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯 ? “我能幫您做些什么？” 錯 ? “喜歡的話，可以看一看！” 錯 ? 這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，因為一開始你就錯了，接下來的也就錯了。好的開始是成功的一半。 我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是： “好的，我隨便看看！” 怎么樣？聽著熟悉吧！ 你怎么接話呢？很多人說： “好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。” 然后顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！ 如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。 選擇你的開場白，讓你的顧客停留。 一般第一句話這么說： “你好，歡迎光臨XXX專柜！”? 把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！ 還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜”就會想到你。 第二句話怎么說？ 第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？ 那就是給他一個留下來的理由！ 女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！ “嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！ 第二句話一般這么說： 1、“這是我們的新款！”? 人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了！ 怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說！ 第二種說法： 2、“我們這里正在搞XXX的活動！”? 用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！ 3、唯一性。? 4、制造熱銷氣氛。? 5、時限性等。? 在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！ 切記：把一種說法練習熟，脫口而出。 其實顧客的心理也就那么幾個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區別！ 第三句話怎么說？ 很多銷售員，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了： “您愿意了解一下嗎？” “我能幫您介紹一下嗎？” 這種錯誤的語言！ 你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種說法稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機會！ 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打過我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！” 這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！ 所以第三句話直接拉過來介紹商品！ 這么說：“我來幫您介紹！”? 直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！ 他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！ |
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