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【引言】
     為助力行業共同進步，推動行業健康有序發展，京正·孕嬰童展組委會于近期針對行業中有代表性的代理商、連鎖門店、廠商，推出系列專訪報道，我們希望通過這些行業焦點人物的實戰經驗分享，為行業帶來新的思路和啟發。
     本期專訪特邀嘉賓——安徽邦親寶貝母嬰連鎖有限公司總經理 雅廣林先生。

在安徽的亳州、阜陽地區有一家鼎鼎大名的母嬰連鎖店——邦親寶貝。無論是渠道還是普通的家庭消費者，提起邦親寶貝，大家都是豎起大拇指。那么，這家母嬰連鎖為何能獲得如此好評？其發展歷程中又有哪些值得我們行業同仁借鑒的地方呢？日前，筆者采訪了邦親寶貝母嬰連鎖有限公司的總經理雅廣林先生，從雅總的介紹中，我們或許能找到答案。以下為本次專訪全文：

京正：請問邦親寶貝現在的發展規模是什么樣的？門店數量達到了多少家？門店覆蓋的區域主要是哪些地區？ 

雅廣林：邦親寶貝主要是立足皖北地區，做區域連鎖。目前門店數量近200家，門店主要分布在亳州和阜陽地區。

京正：請問邦親寶貝現在的年營業額達到了多少？平時是通過哪些好的營銷方式來吸引顧客到店，增加門店與顧客的黏性呢？

雅廣林：2018年系統的零售額在2個億左右。

目前，母嬰行業的消費群，更趨于年輕化，消費也更加理性，傳統的拓客引流方式已逐漸不適應新的環境，我們目前主要通過親子互動活動、會員日等方式增加顧客與門店的黏性。我認為最重要的還是門店本身能給顧客帶來優質的產品和好的服務體驗。

京正：邦親寶貝的經營方式不拘一格，包括直營、加盟和聯營三種，請問您是通過哪些管理措施來保證“邦親寶貝”的品牌質量的？您如何保證聯營合作伙伴和加盟商的利益？

雅廣林：首先，這三種經營模式互為補充，共同推動我們邦親寶貝品牌的發展。無論是哪種模式的門店，其經營者必須認同公司的管理理念。

其次，公司對待無論是直營還是聯營或者加盟門店，都是一視同仁的態度。

最后，建立連鎖內部對品牌形象的管理體制和規章制度，并嚴格執行，以保證連鎖品牌的形象。

無論是聯營還是加盟門店，都享有公司運營團隊的服務支持，公司有一支專門致力于門店服務的團隊，提供統一的核算體系、統一的市場營銷策略。

京正：一般的連鎖門店更多的都是采用直營和加盟兩種方式，您是受什么啟發，獨辟蹊徑，想到聯營的方式？

雅廣林：初期發展階段，大多是家鄉親人過來開店，因多數創業者經濟能力有限，為減輕其創業壓力，才逐漸摸索出這種經營模式。

京正：聯營的概念是什么？這種模式是如何實現順暢運轉的？又為我們的經營帶來了哪些改變呢？

雅廣林：聯營是雙方合伙，一方主導日常銷售經營，一方主導管理。經營方服從管理方的監管和審查。

這種模式主要還是雙方需要對彼此信任、理解，否則也會出現問題。

聯營模式在連鎖發展前期可以在保證連鎖質量的前提下，減輕直營的經營負擔，降低發展成本和提高發展效率。

京正：目前，邦親寶貝主要集中在皖北地區，您有想過將門店向其它地區擴展么？如果擴展，更傾向于哪種經營方式？

雅廣林：邦親的定位是立足阜亳，深耕細作，成為一個區域性的強勢連鎖品牌。

這種想法肯定是有的，但針對當前的行業發展趨勢，我們還是務實點，先做好眼前事會更好一點。

京正：如今營銷模式已經從渠道為王轉化為終端為王了，您對這個“王”的身份，怎么理解？這種營銷模式的轉變給你們帶來了哪些影響？

雅廣林：其實就是我們區域連鎖的優勢開始凸顯。我們對終端產品的組合上會有更多的接觸機會和選擇權，從而優化適合連鎖門店發展的產品架構。

京正：現在不管是廠商、代理商還是零售商，大家都在談服務專業化，邦親寶貝在服務專業化上是如何進行的？

雅廣林：我們組建了一支專業的培訓團隊，加強內部的服務和專業培訓，我們還外請專業的老師和培訓團隊作為顧問，為門店在服務專業化上進一步加強學習和提升。

京正：代理商們都在談轉型升級，邦親寶貝作為母嬰連鎖，有面臨著品牌升級的困惑嗎？

雅廣林：我們目前沒有。

京正：在邦親寶貝的發展過程中，您最擔心的問題是什么？您認為咱們目前還有需要迫切提升的地方嗎？

雅廣林：門店經營者的“安逸”心態是最擔心的，“小富即安”的心態，會讓人喪失斗志。

要持續對門店經營者加強思想引導，“幸福都是奮斗出來的”。

京正：對管理者來說，員工的管理是一門很深的學問。請問您是通過哪種方式來對員工進行管理的？

雅廣林：目前對員工的管理相對精力有限，所以針對優秀的員工會采取股權激勵的形式，給員工指方向、定目標、放權力，促使員工主動扛責任，積極管理、提升自我。

【安徽邦親寶貝母嬰連鎖有限公司】簡介

邦親寶貝成立于2006年，從最早的單一母嬰店發展至今，擁有邦親寶貝母嬰連鎖店近200家，遍布阜陽、亳州、鹿邑、界首、太和等多個地區。

歷經13年，用心經營，艱苦奮斗，銳意進取。邦親寶貝母嬰用品連鎖下轄邦親寶貝、邦達貿易等眾多下屬事業部門。

邦親寶貝母嬰用品連鎖機構為孕產婦、0-6歲寶寶及其家庭提供優質產品和貼心服務，涵蓋了母嬰家庭吃、穿、用、住、育等方方面面，并開設嬰幼兒洗澡游泳、寶寶按摩、兒童理發、嬰幼兒早教等諸多增值服務。

公司秉承以“服務更好、品牌更全、價格更優、質量更高”為核心宗旨，積極倡導服務為主，質量為先，在提供各類豐富產品的同時，積極推動母嬰護理、科學育兒方法的傳播，增強了人們使用全面專業母嬰用品的意識，推動了母嬰用品行業的發展。

邦親寶貝將繼續前行，服務于更多家庭，為母嬰帶來生活的樂趣與便利，讓更多媽媽和寶寶享受到溫馨舒適的購物環境與服務。