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服務(wù)主要體現(xiàn)在細節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。 

重視會員發(fā)展，維護老會員。維護好一個老會員就相當于開發(fā)10個新會員。

設(shè)置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會員有短信或者電話溝通，電話溝通時要做好微笑服務(wù)。

記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。

除了參加公司組織的各項培訓外，店員應該通過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練（這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。

陳列要在公司標準的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。

應該每周變一次陳列，定一個陳列調(diào)整日，例如周一。

每次陳列要進行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價。

若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。

團隊建設(shè)

✔若為多店，定期讓各子店店長參加店鋪巡檢，并且進行評優(yōu)，形成各店之間的良性競爭

✔每季新品上市時，到周邊其他品牌進行市場考察，了解本品牌和競爭品牌的優(yōu)劣勢及產(chǎn)品情況。

激 勵 提 升

給員工信心：針對不同時期，設(shè)置各類獎項。

1、滿勤獎（可以買些小禮物做為獎勵）；

2、月獎（季獎、年獎），每月評銷售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推銷獎；

4、老貨推銷獎

給員工壓力：連續(xù)三個月銷售倒數(shù)的要辭退。

堅持每天開早班會

◆目的：明確當日目標，調(diào)節(jié)店員心情：

1、做早操；

2、店員輪流開會，并且出一個節(jié)目；

3、鼓勵表現(xiàn)好的員工并且進行昨天成功銷售的案例分享；

4、明確當日和當月甚至個人的銷售目標；

5、進行流行資訊的傳遞。

堅持每天開晚班會

◆目的：從會議中學習，明確第二天的任務(wù)：

1、當天銷售不理想的原因分析；

2、了解現(xiàn)有庫存；

3、對銷售數(shù)據(jù)和銷售品類進行分析，找出第二天的主推款

堅持半月例會

◆目的：合理的進行庫存分析和儲備：

1、進行上市新品分析，預測暢銷品并適當買斷，保證暢銷品的供應；

2、對生產(chǎn)較慢的貨品及時追單補貨；

3、若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；

4、對前十名暢、滯銷貨品進行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當?shù)厥袌鱿埠茫奖憬窈笥嗀浥湄洝?/span>

銷售業(yè)績的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，我們團隊的奮斗。店面的業(yè)績是從每個銷售人員的手中體現(xiàn)出來的，請重視自己，重視店面這個小團隊。

導購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?/span>

聰明的導購員總是假設(shè)顧客肯定會買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問題，或是著手開標來結(jié)束銷售。

導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。

4.推薦法

導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。導購可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。也可以用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下，請多試試”(把產(chǎn)品遞過去)。或者用感人的語言使顧客下定購買決心，如“您女兒看見這泳衣一定會很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件作為“威脅”。