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導(dǎo)讀:新母嬰店曾在前兩天就阿里再次進軍母嬰新零售發(fā)起問卷調(diào)查，問及“如果有機會接觸母嬰新零售，你的態(tài)度是什么”的時候，有78%的母嬰店主表示愿意嘗試，并認(rèn)為它代表未來發(fā)展趨勢。與此同時，蘇寧紅孩子近日宣布將攜手包括費雪、好奇、幫寶適等大品牌商品進駐100家蘇寧易購直營店，到2018年底，這一數(shù)據(jù)將變?yōu)?000家，完成對三四級市場的O2O戰(zhàn)略布局。此外，京東、阿里也在加速布局母嬰，巨頭來襲，小店該如何應(yīng)對?巨頭入局，為何瞄準(zhǔn)三四線母嬰市場?

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年，我國母嬰市場的規(guī)模已達到2.6萬億，有剛性需求支撐的母嬰市場隨著二胎政策、消費升級等利好刺激規(guī)模正迅速擴大，另一方面，以數(shù)十萬家中小母嬰店及數(shù)十家全國性及區(qū)域性連鎖的為主的母嬰線下渠道構(gòu)成了國內(nèi)母嬰零售市場的根基，期間雖有一批母嬰電商興起但是有調(diào)查顯示無論是品牌商還是消費者都將母嬰實體店作為鋪貨購物首選。但相對于其他行業(yè)的深度互聯(lián)網(wǎng)化，母嬰零售市場整體仍呈落后狀態(tài)，改造空間巨大。

隨著“媽媽經(jīng)濟”時代的來臨，為縣鎮(zhèn)地區(qū)的媽媽群體做好服務(wù)，將是母嬰企業(yè)的突破口。三四級市場母嬰消費能力迅速提升，但消費體驗遠不及一二線城市。有消費者表示，其縣城的母嬰店幾百個母嬰品牌中，中端品牌寥寥無幾，低端偽劣用品充斥市場，標(biāo)準(zhǔn)化程度低、消費體驗差成為亟待解決的問題。在此背景下，三四級市場成為電商巨頭布局的重點。

以京東、蘇寧為首的各大電商巨頭紛紛入駐母嬰線下市場，憑借線上資源下沉渠道，開展線下實體零售店，大力進軍三四線市場，身處三四線市場的中小型門店如何應(yīng)對?

小店接招，構(gòu)建門店核心經(jīng)營能力是關(guān)鍵

對于中小母嬰店來說，面對未來的競爭，無論是選擇擁抱巨頭共同迎接新零售還是選擇單打獨斗自己摸索新零售都首先要構(gòu)建門店的核心經(jīng)營能力。門店能否持續(xù)經(jīng)營，并處于健康的模式取得長效的發(fā)展應(yīng)成為每個經(jīng)營者最關(guān)心的問題。

門店的經(jīng)營核心基礎(chǔ)“買”與“賣”的上;

在買的層面，如何解決門店在正確選品以及貨源渠道的建設(shè)組織上的難題，減少門店異常庫存和現(xiàn)金流的壓力，能夠讓母嬰門店投資者們真正的解放資金用于更多的門店的經(jīng)營管理上。

在賣的層面，如何解決門店日趨增大的競爭壓力，為門店導(dǎo)流，帶來更多的流量，解決門店獲客難的現(xiàn)狀，在經(jīng)營層面上，提升門店的售賣能力和經(jīng)營管理能力，縮減成本的基礎(chǔ)上帶來更大的盈利。

此外，對新零售的理解還要注意以下三點:

新零售要讀懂顧客，而不是數(shù)據(jù)

電商化的運營思路的核心基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)反映了顧客的最終選擇以及一些個性化的趨勢和定向，然而這并不是真正的讀懂顧客。這一數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程中，顧客面臨著哪些選擇，有哪些問題和疑惑需要去解決，實際真正的傾向應(yīng)是其核心的關(guān)注點的問題，這些問題可能是復(fù)雜的多樣化的。人與人經(jīng)營關(guān)系中，讀懂顧客比讀懂?dāng)?shù)據(jù)要更加重要。

新零售要經(jīng)營服務(wù)，而不是產(chǎn)品

比起強調(diào)產(chǎn)品的售賣，新零售更應(yīng)該強調(diào)的是顧客服務(wù)，經(jīng)營好顧客服務(wù)需要我們在服務(wù)上打造便利性，而并非單純的提升科技條件，使用各類軟件來增加顧客購買商品的流程，經(jīng)營好顧客服務(wù)需要我們在服務(wù)上體現(xiàn)高效便捷，而并非是吸引大量的顧客，然后讓客戶排長長的隊，增加排隊和等待時間。經(jīng)營好顧客服務(wù)需要我們滿足顧客的需求，而非采用高端的產(chǎn)品，高昂的價格來達成門店的高盈利，最終的生意場并不是誰能改變顧客誰能走下去，新零售更需迎合顧客需求。

新零售要傳播理念，而不是營銷

新零售這一概念的產(chǎn)出，無疑是阿里的一個成功的營銷之作，新零售成了一個廣泛討論的話題，新零售區(qū)別于舊零售究竟有何不同，成了眾多人研究的一個方向和驗證的論題，而新零售如何運用于母嬰市場，在筆者看來我們應(yīng)該要重在傳播一個理念，如何正確引導(dǎo)消費者選用科學(xué)的方式去育兒，而非營銷的內(nèi)容去選擇產(chǎn)品;基于共同維護好母嬰這一群體的健康發(fā)展和這個母嬰行業(yè)的健康發(fā)展這一理念去做傳播，做服務(wù)，做經(jīng)營，只有如此方為正道。